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CIS戰略策劃
2017-06-30

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無論是CIS戰略還是CI策劃,最根本的目標都是企業達到不斷擴大銷售的目的。
       CIS 戰略——企業識別系統的運作,把企業的各種信息傳遞給企業周圍的關系者(它包括企業員工,社會公眾,機關團體和個人等),以塑造良好的企業形象,使他們對企業產生一致看法和認同,以贏得消費者的信賴與肯定,從而達到擴大產品銷售的目的,為企業帶來更好的經濟效益。
       CIS戰略確實要比CI策劃更勝一籌。現在不少企業家已經領悟到,在市場競爭激烈的商戰中,企業形象至關重要,它已成為推動企業長期發展的一種動力。這種動力的大小取決于企業理念識別(MI)、活動識別(BI)、視覺識別(VI)要素的高度一致。而實施CIS 戰略的目的就在于必須致力于如何進一步加強這一動力。通過完整的系統,創意性地將企業的經營觀念、企業的個性,通過各種宣傳媒體引起大家的注意,以良好的企業形象,使廣大消費者產生對企業和它的產品的信賴和偏愛的心理效應,這就是CIS 戰略的根本任務。
企業形象發展與商品一樣,同樣具有四個階段:
1)   進入階段;
2)   成長階段;
3)   飽和階段;
4)   衰退階段。
    企業形象處于生命周期的不同階段,有其不同的特征,因而要采用不同的企業形象的戰略。

進入期階段:企業剛剛進入市場,由于知名度低,企業形象尚未被廣大消費者所認識,消費者存有一定的戒備心理;另外,企業內部各方面管理尚處于不穩定狀態。所以企業決策者必須同時考慮為企業樹立良好形象的發展戰略,其中最重要的是要確立企業的理念,并把它作為企業上至經理下至全體員工的行動準則,統一思想,統一行動,為企業今后的發展打好基礎。
 
成長期階段:企業進入市場以后,經受了市場競爭的初步考驗,進入了成長發展的時期。此時的企業內部管理已基本成型,企業的銷售量也開始上升。這個階段正是塑造企業形象的極好時機,企業可以充分運用各種手段開展一系列活動,并且配合統一的、標準化的視覺識別系統來贏得更多的消費者。對于成長時期的企業形象塑造必須緊緊把握住。因為這時的企業有了一定的發展,但并不一定能保證企業的成功,如果稍有大意,自己辛勤培養的企業形象之“果”,將會被他人摘去。這個時期,最要緊的是在強手如林的市場競爭中晚定本企業獨有的、有別于其他企業的形象。
 
飽和期階段:這是企業形象進入成熟階段的標志。飽和期的時間長短完全取決于企業自身的努力。這個階段的特點是企業有了相當的知名度,企業決策者也有了相當的成就感,企業本身依靠現有的實力也可以持續發展一個時期。在這種情況下,人們往往會產生一種惰性,不求上進,滿足現狀等等。其實此時期從企業外部看,消費者的群體沒有新的變化,但是有一部分消費者開始轉向新的企業。為了使企業在競爭中能繼續取勝,企業必須在塑造企業形象上多下功夫,特別要注意更新觀念,推陳出新,為已有的企業形象注入新的活力。同時,要進一步調動職工的積極性,挖掘企業潛力,為消費者提供全方位的服務,為保持和完善企業形象增磚添瓦。
 
衰退期階段:隨著科學技術的進步,消費者需求的各異以及市場競爭的日益激烈,一方面會有大量新生的企業誕生,另一方面也有不少企業會被市場競爭所淘汰。面對這種局面,精明的企業家就一定要審時度勢,如果企業一旦進入了衰退期,沒有再拯救的可能,就一定要敢于割愛,敢于棄舊圖新,針對衰退期的具體情況,當機立斷,確定新的識別系統,重新塑造新的企業形象,以吸引新的消費者。如果此時猶豫觀望,當斷不斷,只能給企業的信譽和經濟效益帶來更大的損失。


企業內外調研

o 成立CI戰略委員會:確定委員會負責人及成員
o 體制初檢:以CI委員會為中心,檢查有關CI的期待成果和現狀問題,記錄,待之后分析、參考
o 設定CI戰略策劃項目的口號
o CI基礎知識及相關培訓資料發放
o 企業文化墻、CI走廊、意見箱等設立
o 企業相關體制及資料搜集、整理
o CI戰略工程啟動儀式
o 企業中高層CI導入教育培訓(CI知識與教育,相關討論及問卷)
o 企業內部培訓:團隊協作,領導力,潛能,溝通等
o 企業內部的CI訊息傳遞:CI走廊、意見箱、企業網站,喚起公司員工的CI意識,進行內部CI教育,使成為CI的傳遞媒體。
o 發行CI刊物規劃(企業網站開辟CI專區,企業期刊或企業宣傳冊中CI戰略策劃對的獨立內容):進行企業內部的CI啟蒙活動,o 并分別舉辦各階層員工的說明會。
o 企業內、外部資料整理、分析
o 企業內、外部(事業部、流通部等)的觀察分析
o CI座談、訪談內容準備
o 調查問卷設計、調查方式確定:選定調查對象和調查方法,規劃調查時間表。
o 企業內、外部調查,視覺審查
o 相關部門主管定性訪談
o 員工座談
o 經銷商訪談
o 供應商或終端用戶訪談
o 終端用戶座談
o 董事長/總經理訪談
o 訪談內容整理及分析
o 問卷收集分析
o SWOT分析
o 調查報告初稿
o 委員會審核報告
o 調查報告調整、提升
o 制作總概念報告:根據調查的綜合整理結果,構筑CI概念的立案;對于企業思想、將來的企業形象和識別問題等,都經過充分o 檢查并作出結論。
o 總概念報告的發表:企業高級主管階層(或董事會)審核總概念提案內容,決定實行的內容,確定總概念報告。


MI企業理念共識化
> 企業使命
> 企業愿景
> 企業哲學
> 經營戰略
> 核心經營理念
> 經營方針
> 企業價值觀
> 企業口號(廣告語)
> 品牌故事
> 綠色發展
 
VI設計整合化
VI基礎設計項目 
A1企業標志規范
o  基礎設計要素
o  標志示意
o  標志坐標圖
o  標志制圖
o  標志墨稿反白
o  標志最小使用規范和標志安全空間
 
A2企業字體規范
o  中文簡稱標準字體(橫式)
o  中文簡稱標準字體(豎式)
o  英文簡稱標準字體(橫式)
o  英文簡稱標準字體(豎式)
o  中文全稱標準字體(橫式)
o  中文全稱標準字體(豎式)
o  英文全稱標準字體(橫式)
o  英文全稱標準字體(豎式)
o  中英文簡稱標準字體規范(橫式)
o  中英文簡稱標準字體規范(豎式)
o  中英文全稱標準字體規范(橫式)
o  中英文全稱標準字體規范(豎式)
 
A3標志與名稱組合規范
o  標志與中文簡稱組合規范(橫式)
o  標志與中文簡稱組合規范(豎式)
o  標志與英文簡稱組合規范(橫式)
o  標志與英文簡稱組合規范(豎式)
o  標志與中文全稱組合規范(橫式)
o  標志與中文全稱組合規范(豎式)
o  標志與英文全稱組合規范(橫式)
o  標志與英文全稱組合規范(豎式)
o  標志與中英文全稱組合規范(橫式)
o  標志與中英文全稱組合規范(豎式)
o  標準標志與下屬子公司名稱組合規范
 
A4色彩規范
o  標準色(潘通色、四色、RGB)
o  標準色色階
o  輔助色(潘通色、四色、RGB)
o  輔助色色階
o  標志色彩搭配專用表
o  背景色色度、色相、使用規范
o  背景色使用規范
 
A5輔助圖形規范
o  輔助圖形
o  輔助圖形延展
o  輔助底紋
 
A6專用字體規范
o  專用中文印刷字體
o  專用英文印刷字體
 
A7標志組合運用規范
o  標志與標準字體的正確運用
o  標志與標準字體的錯誤運用
 
VI應用設計項目
 
1辦公事物用品設計  
o  高級主管名片
o  員工名片
o  信封(5號,7號,9號)
o  國際信封
o  信紙
o  便箋
o  傳真紙
o  合同書封面版式規范
o  投標書封面版式規范
o  薪資袋
o  識別卡(工作證、出入證等)
o  文件夾
o  文件袋
o  檔案袋
o  公函信紙
o  PPT版式規范(首頁、內頁)
o  Word版式規范
o  電子郵件版式規范
o  文件題頭
o  考勤卡
o  請假單
o  辦公桌標識牌
o  及時貼標簽
o  企業徽章
o  紙杯
o  茶杯、杯墊
o  辦公用筆、筆架
o  筆記本
o  記事本
o  公文包
o  通訊錄
o  財產編號牌
o  培訓證書
o  掛旗
o  屋頂吊旗
o  豎旗
o  桌旗
 
2公共關系贈品設計  
o  賀卡
o  專用請柬
o  邀請函及信封
o  手提袋
o  包裝紙
o  鑰匙牌
o  鼠標墊
o  掛歷版式規范
o  臺歷版式規范
o  小型禮品盒
o  煙灰缸、打火機
o  標識傘
 
3員工服裝、服飾規范   12項
o  管理人員男裝(西服禮裝\白領\領帶\領帶夾)
o  管理人員女裝(裙裝\西式禮裝\領花\胸飾)
o  春秋裝襯衣(短袖)
o  春秋裝襯衣(長袖)
o  員工男裝(西裝\藍領襯衣\馬甲)
o  員工女裝(裙裝\西裝\領花\胸飾)
o  冬季防寒工作服
o  運動服外套
o  運動服、運動帽、T恤(文化衫)
o  外勤人員服裝
o  安全帽
o  工作帽
 
4企業車體外觀設計  
o  公務車
o  面包車
o  班車
o  大型運輸貨車
o  小型運輸貨車
o  集裝箱運輸車
o  特殊車型
 
5標志符號指示系統
o  企業大門外觀
o  企業廠房外觀
o  大樓戶外招牌
o  公司名稱標識牌
o  活動式招牌
o  公司機構平面圖
o  大門入口指示
o  樓層標識牌
o  方向指引標識牌
o  公共設施標識
o  布告欄
o  生產區樓房標志設置規范
o  立地式道路導向牌
o  立地式道路指示牌
o  立地式標識牌
o  歡迎標語牌
o  戶外立地式燈箱
o  停車場區域指示牌
o  車間標識牌與地面導向線
o  車間標識牌與地面導向線
o  生產車間門牌規范
o  分公司及工廠豎式門牌
o  門牌
o  生產區平面指示圖
o  生產區指示牌
o  接待臺及背景板
o  室內企業精神口號標牌
o  玻璃門防撞貼
o  車間室內標識牌
o  警示標識牌
o  公共區域指示性功能符號
 
6銷售店面標識系統
o  小型銷售店面
o  大型銷售店面
o  店面橫、豎、方招牌
o  導購流程圖版式規范
o  店內背景板(形象墻)
o  店內展臺
o  配件柜及貨架
o  店面燈箱
o  立墻燈箱
o  資料架
o  垃圾筒
o  室內環境
 
7企業商品包裝識別系統 
o  大件商品運輸包裝
o  外包裝箱(木質、紙質)
o  商品系列包裝
o  禮品盒包裝
o  包裝紙
o  配件包裝紙箱
o  合格證
o  產品標識卡
o  保修卡
o  質量通知書版式規
o  說明書版式規范
o  封箱膠
 
8企業廣告宣傳規范
o  電視廣告標志定格
o  報紙廣告系列版式規范(整版、半版、通欄)
o  雜志廣告規范
o  海報版式規范
o  大型路牌版式規范
o  燈箱廣告規范
o  公交車體廣告規范
o  T恤衫廣告
o  橫豎條幅廣告規范
o  大型氫氣球廣告規范
o  霓紅燈標志表現效果
o  宣傳三折頁版式規范
o  企業宣傳冊封面、版式規范
o  年度報告書封面版式規范
o  宣傳折頁封面及封底版式規范
o  產品單頁說明書規范
o  網絡主頁版式規范
o  分類網頁版式規范
o  光盤封面規范
o  擎天拄燈箱廣告規范
o  墻體廣告
o  樓頂燈箱廣告規范
o  戶外標識夜間效果
o  展板陳列規范
o  柜臺立式POP廣告規范
o  立地式POP規范
o  懸掛式POP規范
o  產品技術資料說明版式規范
o  產品說明書
o  路牌廣告版式
 
9展覽展示系統 
o  標準展臺、展板形式平面規范
o  特裝展位平面示意規范
o  標準展位平面示意規范
o  樣品展臺
o  樣品展板
o  產品說明牌
o  資料架
o  會議事務用品
 
10再生工具
o  色票樣本標準色
o  色票樣本輔助色
o  標準組合形式
o  象征圖案樣本
 
BI行為規范化
對內行為規范建立
1.  組織結構
2.  員工手冊
3.  行為要則
4.  部門與崗位職責
5.  人事管理規范
6.  績效考核
7.  薪酬制度
8.  行政管理
 
 
對外行為規范建立
1.  服務系統及流程建立
2.  服務守則
3.  禮貌用語
4.  社會行為規范
5.  公關活動規范及處理原則
6.  營銷活動規范
7.  廣告推廣活動規范
  
教育培訓建立
1.  制定教育培訓理念、目標、原則
2.  教育培訓組織及工作職責
3.  建立教育培訓體系
4.  教育培訓作業流程規劃
5.  教育培訓評鑒
6.  員工教育培訓記錄與人事制度之配合
7.  教育培訓人員之涮選與培訓
8.  內、外部講師制度
9.  連鎖化教育培訓制度
10.  年度教育培訓計劃
>教育和培訓需求分析
>教育和培訓課程設計與發展
>新進員工教育和培訓課程
>在職員工教育和培訓課程
>管理層培訓課程
>內部培訓師培訓課程
>外部培訓師課程
>禮儀培訓課程
>全員CI教育課程
其他
  
CI的實施與管理
1.  CI成果交接給企業相關部門
2.  CI成果的培訓與教育
3.  企業CI內部發表及傳播
1)  CI的過程中,員工撰寫關于CI策劃過程的心得體會;
2)  關于CI進程中的員工感想、建議發表文章于企業網站、文化墻(或內刊);
3)  企業導入CI的意義與原因:CI基本理論,歷史發展,成功案例,企業導入的重要意義,企業自身狀況分析,企業導入CI 的原因;
4)  想全體員工說明導入CI的目的,程序,開發狀況,動員全體員工積極參與,同時塑造企業形象;
5)  宣傳新理念,詳細介紹企業新理念體系和建立新體系的重要性;
6)  員工對企業新標志的理解;
7)  BI相應的內容落實到企業各部門,個人:部門團隊職責、制度、薪酬等等;
8)  相應部門對VI的實施與應用;
9)  印制CI、VI、BI手冊;
10)  統一對外關于企業導入CI的說明方式;
 
4.  企業CI外部發表及傳播
傳播方式:通過廣告,新聞發布及公關活動等方式傳播,可以通過媒體和網絡;
傳播對象:社會公眾,同行業,期望就職者,合作公司,業務公司,股東等;


5.  對企業CI推廣實施的管理、監督與控制
理念落地執行:
1)   入職培訓
2)   企業理念物化
3)   公司會議
4)   企業文化培訓
5)   公司文化展示中心
6)   內刊網絡發布
7)   文體團隊活動
8)   優秀員工
9)   關愛互動
 
行為落地執行:
對內行為推廣:建立完善的組織、管理、培訓、福利制度及行為規范,通過教育培訓,增加員工對理念和行為識別系統的規定,增加企業的凝聚力;
對外行為推廣:社會公益活動;公共關系,營銷活動創達企業理念,獲得公眾識別,提高企業的知名度,美譽度,整體提升企業形象;


視覺落地執行:
按照VI手冊的要求規范,嚴格貫徹執行。


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